Dúvidas Frequentes – Ricovisk Store ❓

Na Ricovisk Store, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Confira abaixo as respostas para as principais dúvidas:

⚽ Quais produtos vocês oferecem?

Trabalhamos com produtos esportivos, com foco em futebol, incluindo:

• Camisas de times nacionais e internacionais
• Camisas retrô
• Camisas personalizadas (nome e número)
• Regatas esportivas

Todos os produtos são importados e selecionados com padrão de alta qualidade.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• PIX
• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• Boleto bancário

Todas as transações são processadas com segurança e praticidade.

🚚 Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

Também disponibilizamos a opção de frete rápido (expresso), com custo adicional, para quem deseja receber o pedido mais rapidamente.

📦 Como funciona o envio dos pedidos?

Nossos envios são realizados via Correios, com origem internacional.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.

📌 Importante: Por se tratar de importação, pode haver cobrança de taxa alfandegária, que é de responsabilidade dos órgãos fiscais.

⏳ Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a região:

• Média geral: 12 a 30 dias úteis
• Frete rápido: 5 a 10 dias úteis após o envio

🛡️ Todos os pedidos possuem garantia de entrega de até 120 dias úteis.

❌ Posso cancelar ou trocar meu pedido?

• Pedidos não enviados: podem ser cancelados em até 12 horas após a compra, sem custo
• Pedidos enviados: não podem ser cancelados, mas podem ser devolvidos após o recebimento

📌 Pedidos recusados ou não pagos devido à taxa alfandegária não são elegíveis para reembolso.

Trocas:
Aceitas apenas nos casos de:

• Defeito de fabricação
• Produto incorreto
• Danos no transporte

📆 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

🚫 Produtos personalizados não podem ser trocados.

⚠️ O que fazer se meu produto chegar com problema?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte oficial, informando:

• Número do pedido
• Fotos ou vídeos do problema

Nossa equipe fará a análise e, se necessário, providenciará a troca ou reembolso.

🤝 Nosso compromisso

Estamos aqui para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória em cada compra.

Se ainda tiver dúvidas, fale com nosso atendimento — será um prazer te ajudar!