Trocas e Devoluções – Ricovisk Store 🔄

Na Ricovisk Store, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Sabemos que imprevistos podem acontecer — e estamos aqui para garantir uma experiência segura e justa para você.

✅ Quando é possível solicitar troca ou devolução?

Você poderá solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação (visível ou funcional)
• Produto recebido diferente do pedido (modelo, cor, estampa ou tamanho)
• Produto danificado durante o transporte

📆 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

❌ Itens não elegíveis para troca ou devolução

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Erro na escolha de tamanho
• Produtos personalizados (nome, número ou patches)
• Produtos sem embalagem original, sem etiquetas ou com sinais de uso
• Danos causados por mau uso

📌 Importante: Devido à logística internacional e produção sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento ou escolha incorreta.

📏 1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Disponibilizamos tabela de medidas detalhada em todas as páginas de produto.

👉 É responsabilidade do cliente verificar as medidas antes da compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não há obrigatoriedade de troca por escolha incorreta. Por isso, não realizamos trocas por erro de tamanho, cor ou modelo.

🎨 2. Produtos Personalizados (IMPORTANTE)

Produtos personalizados são feitos exclusivamente para cada cliente.

Por esse motivo, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

👉 Ao escolher personalização, o cliente assume total responsabilidade pelas informações inseridas.

🧵 3. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o problema.

Após análise:

• Se confirmado o defeito, realizaremos a troca por um produto novo e idêntico

📦 Condições para devolução

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem uso
• Na embalagem original
• Com etiquetas e acessórios intactos

📌 O item passará por análise de qualidade antes da aprovação da troca.

💬 Como solicitar?

Entre em contato com nosso suporte oficial e informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto

Nossa equipe analisará o caso e retornará com uma solução em até 7 dias úteis.

🙏 Compromisso com você

Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente, segura e de confiança.

Estamos sempre prontos para te ajudar da melhor forma possível.

⚠️ Importante

Ao finalizar uma compra na Ricovisk Store, você declara estar de acordo com todos os termos desta política.