Política de Cancelamento e Reembolso – Ricovisk Store

Na Ricovisk Store, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossas condições de cancelamento e reembolso:

✅ Pedidos ainda não enviados

Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento sem custo adicional.

Para isso, basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes. O processo será realizado de forma rápida e sem burocracia.

❌ Pedidos já enviados

Após o envio, não é possível realizar o cancelamento imediato, pois se trata de uma encomenda internacional e não há possibilidade de alteração ou interrupção da entrega.

Como proceder:

• Aguarde o recebimento do produto normalmente
• Após a entrega, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução
• Assim que o produto retornar e for analisado, realizaremos o reembolso integral

📌 Importante: Em casos de arrependimento ou escolha incorreta, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

⚠️ Atenção

Pedidos recusados no momento da entrega ou não retirados devido a taxas alfandegárias podem ser retidos pela alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.

🛡️ Garantia de Entrega – até 120 dias úteis

Trabalhamos com produtos importados, por isso oferecemos uma garantia de entrega de até 120 dias úteis.

👉 Esse prazo começa a contar somente após o período de entrega estimado informado no momento da compra ser ultrapassado.

Caso o pedido não seja entregue dentro desse prazo adicional, garantimos o reembolso total imediato, sem complicações.

🛑 Produtos Personalizados

Produtos personalizados (como camisas com nome e/ou número) não poderão ser cancelados após o início ou conclusão da personalização.

Isso ocorre porque são itens feitos sob medida, impossibilitando a revenda.

📌 Dica: Revise atentamente todas as informações antes de finalizar seu pedido.

💸 Prazos de Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura atual ou na seguinte, conforme as regras da operadora do cartão.
• Pix ou Transferência Bancária: O valor será devolvido em até 7 dias úteis na conta informada.

📲 Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp oficial.

Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade, clareza e respeito.